Introduction
Bienvenue sur Serviscapeco. En accédant à ce site Web et en utilisant ses services, les utilisateurs acceptent de se conformer aux présentes conditions générales. Ces conditions régissent l’utilisation de la plateforme, garantissant une expérience sûre, équitable et transparente pour tous les visiteurs et clients. Toute personne qui n’accepte pas une partie de ces conditions doit s’abstenir d’utiliser le site Web ou ses services.
Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les changements de service, les mises à jour légales ou les améliorations des politiques. L’utilisation continue du site après modifications implique l’acceptation des conditions révisées. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour rester informés.
Services et utilisation
Serviscapeco fournit des services professionnels de nettoyage et de décoration intérieure. Ces services sont soumis à la disponibilité, et les réservations peuvent être acceptées ou refusées en fonction de la faisabilité opérationnelle. Les clients doivent fournir des informations précises lors de la planification des services afin d’assurer le bon déroulement des demandes.
L’utilisation abusive du site Web ou des services, y compris les réservations frauduleuses, l’accès non autorisé ou les activités perturbant les opérations, est strictement interdite. Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation de l’accès à la plateforme sans préavis.
Réservations et paiements
Les rendez-vous pour les services de nettoyage et de décoration intérieure peuvent être réservés en ligne, par téléphone ou par d’autres canaux désignés. Les confirmations de service sont soumises à la disponibilité, et les réservations peuvent être reprogrammées si nécessaire. Les clients recevront des notifications de confirmation une fois la réservation effectuée avec succès.
Les paiements doivent être effectués conformément à la structure tarifaire convenue. Les modes de paiement acceptés comprennent les transactions en ligne, les virements bancaires ou d’autres modes approuvés. En cas d’échec de paiement, la prestation des services peut être retardée ou annulée jusqu’à la résolution du problème. Les politiques de remboursement et d’annulation sont détaillées dans la section suivante.
Politique d'annulation et de remboursement
Les clients peuvent annuler ou reprogrammer les rendez-vous dans le délai stipulé au moment de la réservation. Les annulations effectuées après la période autorisée peuvent être soumises à des frais d’annulation. Les remboursements, le cas échéant, seront traités selon la politique de remboursement et peuvent prendre un certain nombre de jours pour apparaître sur le compte du client.
Dans les cas où les services ne peuvent pas être réalisés en raison de circonstances imprévues, des efforts seront faits pour reprogrammer ou émettre des remboursements si nécessaire. Serviscapeco se réserve le droit de modifier les politiques de remboursement en fonction des conditions spécifiques du service.
Responsabilités de l'utilisateur
Les clients sont tenus de fournir des informations précises, y compris des coordonnées valides et l’emplacement du service, pour garantir l’exécution sans faille des services. Toute information erronée peut entraîner un refus de service ou des retards.
Pour les services de nettoyage et de décoration intérieure, les utilisateurs doivent garantir un accès sécurisé à la propriété. Tout danger, restriction ou exigence particulière doit être communiqué à l’avance. Serviscapeco ne pourra être tenu responsable des problèmes survenant en raison d’un manque de divulgation préalable de la part du client.
Limitation de responsabilité
Bien que des efforts soient faits pour offrir des services de haute qualité, Serviscapeco ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation des services. Toute perte ou dommage aux biens personnels pendant le service doit être signalé immédiatement pour évaluation.
De plus, l’entreprise n’est pas responsable des problèmes découlant des interactions avec des tiers, tels que des échecs de passerelle de paiement, des pannes techniques ou des retards de services externes. Les utilisateurs acceptent d’utiliser les services à leur propre discrétion et à leurs risques.
Confidentialité et protection des données
Les données des utilisateurs collectées lors des demandes de services, des réservations ou des interactions sur le site Web sont protégées par des politiques de confidentialité strictes. Les informations personnelles ne seront pas partagées, vendues ou divulguées à des entités non autorisées.
Pour plus de détails sur la protection des données et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la section Politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site Web, y compris le texte, les images, les logos et les descriptions de services, est la propriété de Serviscapeco et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. L’utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée de contenu sans consentement préalable est strictement interdite.
Toute violation des droits de propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires, y compris des réclamations pour dommages-intérêts ou des restrictions d’accès au site Web.
Modifications des conditions générales
Serviscapeco se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page, et l’utilisation continue du site Web ou des services après les mises à jour constitue un accord avec les conditions révisées.
Les clients sont encouragés à consulter ces conditions périodiquement pour être informés de leurs droits et responsabilités.
Coordonnées
Pour toute demande, clarification ou préoccupation concernant ces conditions générales, les utilisateurs peuvent contacter l’équipe de support par les canaux officiels fournis sur le site Web.